账单、套餐与用量
这部分帮助工作空间管理员判断三件事：当前工作空间可以使用哪些能力、团队的商业状态是否正常、资源消耗是否需要关注。遇到“功能为什么不能用”时，先确认工作空间和商业状态，再排查个人权限或具体页面。
套餐定义工作空间权益和资源范围，账单记录订阅、席位与支付状态，用量展示 AI、短信、附件等资源的使用归因和明细。
- 套餐：查看当前工作空间的套餐及资源权益。
- 账单：查看订阅、坐席、订单支付历史和取消订阅状态。
- 用量：查看 AI、短信、附件等平台资源的用量归因与明细。
套餐决定能力和资源范围，账单反映订阅和支付状态，用量用于定位资源消耗。三者不能互相替代：看到用量不等于套餐一定包含某项能力，看到套餐正常也不代表当前成员有对应权限。
- 先确认当前工作空间名称，避免看错团队的商业状态。
- 在套餐页确认当前方案和资源范围。
- 在账单页检查订阅、席位、支付历史和状态。
- 在用量页定位 AI、短信或附件等资源的使用归因。
- 如果团队发现功能不可用，再把页面状态与具体功能入口对应起来。
团队发现某个 AI 功能无法使用时，不要立即让所有成员重新登录或创建新账号。先确认当前工作空间、套餐状态、席位和用量，再检查该能力是否还需要额外开放或管理员授权。
如果只有一位成员遇到问题，优先检查成员角色、工作空间切换和个人授权；如果所有成员都遇到问题，再检查套餐、订阅状态、资源用量和工作空间能力。这样可以避免把工作空间级问题误判成个人登录问题。
套餐名称、价格、试用天数、支付渠道和企业人工开通规则可能随发布阶段变化，最终以当前页面显示为准。账单正常也不能替代成员角色、工作空间能力和个人授权检查。
支付或订阅完成后，页面可能需要重新同步状态。先刷新账单页并确认工作空间没有切换错误；仍然异常时，保留订单信息、页面提示和发生时间联系支持。
联系支持时，提供工作空间名称、当前页面、状态提示、发生时间和脱敏后的订单信息即可，不要发送密码、验证码、完整支付凭据或整段环境变量。