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企企智客帮助中心

开始使用

认识企企智客

3 篇文章
  1. 01概念

    开始使用企企智客

    企企智客把客户数据、沟通记录、商机、任务和智客 AI 放在同一个工作空间里,让团队每次接手客户时,都能理解当前情况并继续推动下一步。

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  2. 02参考

    产品导航

    产品导航由主要业务入口和设置入口组成。主要业务入口用于处理客户工作,设置入口用于管理个人偏好、工作空间、数据结构、权限和商业状态。

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  3. 03概念

    客户、联系人、商机和任务

    客户、联系人、商机和任务分别回答四个问题:哪家公司、公司里的谁、正在推进什么机会,以及下一步由谁做什么。

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账号与工作空间

3 篇文章
  1. 01操作

    注册与登录

    使用手机号进入企企智客,进入已有工作空间,或者开始创建自己的工作空间。

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  2. 02操作

    创建工作空间

    创建一个团队共同使用的工作空间,用于承载客户、联系人、商机、任务、成员和权限。创建完成后,团队数据归属于工作空间,不会因为某个成员离开而归属于个人账号。

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  3. 03排查

    常见注册问题

    注册或登录过程中,常见现象包括:

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第一次使用

2 篇文章
  1. 01指南

    首次进入后该做什么

    这篇指南适合第一次进入企企智客的销售、销售经理和工作空间管理员。此时最重要的不是浏览完所有菜单,而是用一条真实但不敏感的客户线索,完成一次从信息进入到下一步动作的闭环。

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  2. 02指南

    10分钟完成第一次使用

    这篇指南适合已经登录并进入工作空间、但还没有完成第一条客户工作记录的用户。

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术语与后续阅读

1 篇文章
  1. 01参考

    产品术语表

    产品术语表用于说明帮助中心和产品页面中的核心名称。遇到相近概念时,应以这里的业务含义判断信息放在哪里,而不是只根据菜单名称猜测。

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