审计与导入历史
导入历史回答“数据是怎么进入工作空间的”，审计回答“数据发生了什么变更”。当团队发现客户字段、负责人或商机状态与预期不一致时，这两个入口可以帮助你缩小排查范围。
导入历史覆盖导入草稿、进行中任务、完成结果和错误信息；审计记录覆盖当前开放范围内的 CRM 数据变更和审计规则。实际可见范围取决于管理权限和工作空间能力。
导入历史用于查看轻量导入草稿、进行中导入和已完成结果。建议按以下顺序处理：
- 先查看文件、对象和导入状态。
- 打开草稿或结果，确认字段映射和关系设置。
- 对失败或异常记录查看错误信息。
- 确认没有重复导入后，再删除不再需要的草稿。
导入历史不是客户数据的备份，也不能代替导入前的原始文件保存。
审计入口用于查看 CRM 数据变更记录，并在当前开放范围内管理审计规则。它适合排查谁在什么时候改变了客户、联系人、商机等数据，不适合用来替代日常活动记录或沟通纪要。
导入历史不是客户数据备份，审计记录也不替代电话、会议、邮件和活动记录。它们用于追溯数据进入和变化来源，不会自动判断哪一个业务值才是正确答案。
先确认对象、字段、时间范围和工作空间，再查看导入结果或审计记录；找到变更来源后，回到当前对象详情核对业务事实。不要为了让报表恢复“好看”而直接覆盖历史数据。
导入历史和审计通常只对具备相应管理权限的成员开放。页面不可见时，先确认角色和工作空间能力，不要使用他人账号代查。