数据导入问题

问题现象

• 文件无法上传或无法进入字段映射。
• 预览中的字段映射不正确。
• 导入完成后出现失败行。
• 导入后产生重复记录。
• 无法判断哪些数据已经成功写入。

先检查什么

1. 确认文件格式、大小和当前页面支持的对象类型。
2. 使用一份小文件验证，不要直接上传完整历史库。
3. 检查首行列名和每列实际值，而不是只看文件名。
4. 保留未经修改的原始文件，便于比较导入前后差异。
5. 确认当前账号有权创建目标对象和写入映射字段。

分情况处理

文件无法上传

检查文件格式、文件大小、网络连接和当前页面支持的对象类型。建议先用一份小文件验证，不要直接上传完整历史库。

字段映射不正确

回到映射步骤，确认姓名、公司、电话、日期和状态等字段对应正确。不要只看列名，要检查预览中的实际值。

导入后有失败行

先查看失败原因，再修正原始文件中的格式或必填字段。保留原始文件，不要直接覆盖，以便比较导入前后的差异。

出现重复记录

暂停继续导入，先检查是否重复提交、原文件本身有重复，或系统中已经存在相同客户。确认去重规则后再继续处理。

仍未解决时

提供对象类型、文件行数、失败数量、错误提示和脱敏后的示例行即可。不要上传包含密码、验证码或不必要个人信息的原始文件。