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问题排查

试用或账单状态异常

工作空间显示试用结束、支付后仍不能使用、商业状态暂不可用,或企业人工开通状态与预期不一致。

确认当前进入的是正确工作空间,再打开“设置 → 套餐 / 账单 / 用量”,记录当前状态、到期时间、订单信息和页面提示。不要通过重复注册、邀请或支付绕过状态。

进入“设置 → 账单”查看工作空间状态、到期时间和续费入口。不要重复注册新账号来绕过状态限制。

等待账单状态同步后重新打开页面。如果仍未恢复,保留支付订单信息、工作空间名称和页面提示,联系产品支持核查履约状态。

这表示系统暂时无法安全确认当前工作空间的商业权益,部分访问可能被暂停。刷新后仍未恢复时联系支持,不要尝试修改浏览器缓存或重复支付。

企业合同、人工开通和特殊权益不一定走自助订阅页面。请联系售前或客户成功人员确认开通方式,并以工作空间账单状态为最终使用依据。

提供工作空间名称、发生时间、页面状态、脱敏后的订单信息和已经尝试的处理步骤。不要发送密码、验证码、完整支付凭据或整段环境变量。