NBA 卡与作战卡如何配合
NBA 卡和作战卡不是两种重复的摘要。NBA 卡面向“现在要不要行动、先行动什么”，作战卡面向“如果要沟通，这次具体怎么准备”。
适用角色与场景
Section titled “适用角色与场景”- 还不确定商机最应该推进什么：先看 NBA 卡。
- 已经确定要进行一次电话、会议或拜访：使用对应的沟通准备卡。
- 沟通已经结束：通过卡片后续动作补全事实和下一步，再重新评估商机。
两张卡服务的是同一条销售推进链上的不同工作时刻，不需要把它们当成两个互相竞争的功能。
一个完整例子
Section titled “一个完整例子”商机最近出现新的技术疑虑，NBA 卡提示优先确认技术负责人和验证标准，并展示相关证据。销售确认这个方向后，请求一张电话或会议作战卡。
作战卡进一步整理：
- 本次沟通目标是什么。
- 哪些技术疑虑已经确认，哪些仍是待确认。
- 应该向技术负责人和业务负责人分别问什么。
- 需要准备哪些已存在的材料。
- 沟通结束时要留下什么验证结论和下一步时间。
沟通结束后，销售通过卡片后续动作记录真实结果，补全客户或商机信息，并把承诺变成下一步任务或商机动作。新的事实进入 CRM 后，下一次 NBA 判断和作战卡准备才会有新的依据；如果一次推进已经完成或出现明显偏差，还可以通过商机复盘卡沉淀有效做法和改进方向。
这个闭环也适合团队协作：销售用作战卡准备和执行，经理用 NBA 卡检查是否找到了正确的推进动作，复盘结果再帮助团队调整销售行动方法。
为什么这样做
Section titled “为什么这样做”NBA 卡负责从当前事实中收束优先动作，作战卡负责把这个动作转成一次高质量沟通，沟通结果再回到 CRM 影响下一次判断。两张卡的价值来自这条闭环，而不是分别生成两份摘要。
两张卡分别回答什么
Section titled “两张卡分别回答什么”| 工作问题 | 适合查看 | 结果 |
|---|---|---|
| 现在最值得推进哪件事？ | NBA 卡 | 一个有依据的当前行动建议 |
| 为什么现在做？ | NBA 卡的原因和证据 | 可回看的业务依据 |
| 这次电话要确认什么？ | 电话准备卡 | 关键问题和沟通分支 |
| 这次会议如何判断成功？ | 会议准备卡 | 目标、成功标准和下一步 |
| 现场要看什么、离开前留下什么？ | 拜访准备卡 | 核验清单和现场结论 |
| 这次推进哪里有效、哪里需要改进？ | 商机复盘卡 | 已验证结果、过程偏差和后续改进 |
- NBA 卡不是作战卡的前置必需条件。销售也可以直接请求客户沟通准备卡。
- 作战卡不会因为 NBA 卡给出某个动作，就跳过人工判断直接执行该动作；确认后可以通过后续动作继续完善记录和推进下一步。
- 两张卡都必须以当前可信信息为基础；如果依据过旧，先补充事实再行动。
- 销售行动方法是两张卡共同使用的方法来源，但用户看到的是经过当前场景加工后的建议，不是内部方法代码或原文。