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AI 属性

AI 属性适合把已有业务信息转成一项可持续使用的属性值。例如,根据客户已有资料生成一段业务摘要,或根据项目、联系人和商机中的已知信息补全一个需要持续查看的结论。

它不是聊天摘要的另一种展示方式:生成结果会写入指定属性,后续可以在记录、业务清单、筛选和自动化中继续使用。

客户、联系人、商机、自定义对象和业务清单都使用同一套 AI 属性配置。创建时可选择“记录总结”“提示词生成”或“记录分类”,系统会把结果写入属性,而不是只在一次对话中展示。

它适合三类稳定、可复核的结果:

  • 记录总结:根据已有属性生成一段简明的内部摘要。
  • 提示词生成:根据你写明的业务规则和已选属性,生成一项文本结果。
  • 记录分类:根据已有属性给出分类建议,供成员检查后采用。

例如,可以为客户生成“当前业务情况摘要”,或按行业、阶段和已确认信息给记录补充一项统一分类。不要让 AI 属性推断客户尚未确认的预算、决策人或承诺时间,也不要把它当成网页检索、外部资料同步或自动发送机制。

  1. 打开对应对象或业务清单的属性设置,创建一个属性。
  2. 选择“记录总结”“提示词生成”或“记录分类”,并确认结果类型适合要保存的信息。
  3. 写清要生成什么、应依据哪些属性,以及结果应采用什么格式或选项。
  4. 从变量选择器插入当前记录可用的属性;不要手写字段名称或复制不确定的路径。
  5. 保存后,用一条信息完整的记录检查生成结果是否符合预期。

提示语应描述业务含义,而不只是字段名。例如,不要只写“生成摘要”,而应说明“基于客户名称、行业、当前阶段和最近一次已确认的沟通结论,生成一段供内部查看的当前情况摘要;没有依据时留空,不要补充猜测”。AI 只能使用你在属性配置中选择的受控变量;未写入属性的材料不会被当作生成依据。

AI 属性在后台异步生成。引用的属性发生变化后,系统会请求重新生成;管理员也可以在 AI AutoFill 应用监控中查看已有记录的进度,并执行重新应用或恢复。

生成前后都会检查当前字段、记录和权限;字段已归档、输入已变化、结果类型不匹配或没有权限时,系统不会写入部分或过期结果。没有足够依据时,应保留为空并回到原始记录补齐信息,而不是要求系统猜测。

生成结果是业务属性值,不等于客户已确认的事实。获权成员可以人工修改;重要结论应回到原始沟通、客户或商机记录核对后再使用。